تقدّم هذه الورشة التوعوية مقدمة عملية ومبسّطة لإدارة المعرفة ودورها في تقليل فقدان الخبرات، وتحسين مشاركة المعرفة، ودعم اتخاذ القرار داخل المؤسسة. تساعد المشاركين على فهم كيفية تحويل خبرات الموظفين والمعرفة المتراكمة إلى أصل معرفي يدعم الأداء المؤسسي. تتناول الورشة أيضاً مكونات المعرفة (الفهم، المهارة التطبيقية، ومعرفة الأسباب والآثار والعواقب العملية)، وتتضمن تمريناً تشخيصياً موجزاً لتحديد فجوات معرفية مختارة داخل المؤسسة.